سياسة الاستبدال والاسترجاع
نهدف إلى ضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب، فإننا نقدم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع كما هو موضح أدناه:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع الملحقات والعبوة الأصلية.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالفة أو المستخدمة إلا في حال وجود عيب تصنيعي.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- التواصل معنا: يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر [0617661200] لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- تعبئة النموذج: سيتم تزويدكم بنموذج لملئه وتوضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- استلام المنتج: نقوم بترتيب استلام المنتج من عنوانكم عن طريق مسؤول الشحن الخاص بنا.
- التحقق من المنتج: بمجرد استلام المنتج، سيتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
- استرداد المبلغ أو الاستبدال: بعد التأكد من حالة المنتج، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج وفقاً لرغبتكم.
المبالغ المستردة:
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. إذا اخترتم الدفع عند الاستلام، سيتم رد المبلغ نقداً أو من خلال تحويل بنكي.
ملاحظات هامة:
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج.
- قد يتم خصم رسوم إضافية إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية أو في حال فقدان أي من مكوناته.
لمزيد من المعلومات:
إذا كان لديكم أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا
